Política de Devolução

Na Fuji Relógios, comercializamos produtos cuidadosamente selecionados e inspecionados antes do envio. Por isso, nossa política de devolução é restrita a situações específicas, conforme detalhado abaixo.

Quando aceitamos devolução

Aceitamos solicitações de devolução exclusivamente nos seguintes casos:

• Produto recebido com defeito de fabricação comprovado.
• Produto recebido em condições diferentes das descritas no anúncio.
• Produto com avaria causada durante o transporte.

Prazo para solicitação

O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para registrar a solicitação de devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49, Lei nº 8.078/1990).

Como solicitar a devolução

1. 1Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e o motivo da devolução.
2. 2Envie fotos ou vídeos que comprovem o defeito ou avaria relatada.
3. 3Aguarde a análise da nossa equipe em até 3 dias úteis.
4. 4Após aprovação, você receberá as instruções para envio do produto.

O que não cobre esta política

• Desistência de compra sem defeito constatado.
• Danos causados pelo mau uso, quedas ou exposição indevida à água.
• Produtos com sinais de uso, arranhões ou alterações realizadas pelo cliente.
• Solicitações fora do prazo de 7 dias.

Política de trocas

A Fuji Relógios não realiza trocas de produtos. Em casos aprovados de devolução por defeito, o valor pago será estornado integralmente ao cliente pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, no prazo de até 10 dias úteis após o recebimento e confirmação do produto devolvido.

Fale conosco

Para dúvidas ou para iniciar uma solicitação de devolução, entre em contato com nossa equipe: